Turinys
- Pagrindinis skirtumas
- Palyginimo diagrama
- Kas yra aktyvus klausymasis?
- Kas yra pasyvus klausymasis?
- Pagrindiniai skirtumai
Pagrindinis skirtumas
Būtiniausia tarp dviejų rūšių komunikacijos; energingas ir pasyvus klausymasis reiškia, kad energingai klausydamasis, klausytojas visiškai atsižvelgia į kalbėtoją ir jo frazę, o pasyvaus klausymo metu klausytojas elgiasi pasyviai, priimdamas vien tik iš išorės, suteikdamas papildomų išorinių nurodymų.
Palyginimo diagrama
| Išskyrimo pagrindas | Aktyvus klausymas | Pasyvus klausymasis |
| Apibrėžimas | Aktyvus klausymasis reiškia suvokimą, aktyvų klausymąsi ir bandymą žinoti, kas rodo garso sistemą. | Pasyvus klausymasis reiškia eksponavimą, pavyzdžiui, klausymąsi kalbėtojui, tačiau nesistengiama žinoti reikšmių. |
| Ryšio lygis | Klausytojas palaiko ryšį su pasauliu ir aktyviai dalyvauja sprendžiant problemas | Klausytojas atsiriboja nuo pašalinių asmenų ir turi minimalų bendravimą su kitais |
| Savęs atsakomybė | Prisiimkite įsipareigojimus už jo asmeninį mokymąsi ir pažangą | Vengia mokytis ir spręsti problemas |
| Psichinis požiūris | Aštrios idėjos, budrūs ieškant informacijos, pakartokite ją | Priima ir saugo informaciją tokią, kokia yra, neketindama suabejoti ar nuvertinti užkeikimo idėjos |
| Savęs motyvacijos lygis | Stiprus | Savaitė |
| Įsitraukimo lygis | Aukštas | Žemas |
| Valios jėga | Tvirtas noras, nekantraujantis naujų idėjų, atviras | Siaurokai, mažai ar neturintis valios, nepriimantis naujų idėjų |
Kas yra aktyvus klausymasis?
Aktyvus klausymasis yra tam tikras klausymosi bendravimas, kai klausytojai aktyviai klausosi ir atsako į kalbėtoją. Nebūtinai svarbu, kad kai du žmonės bendrauja, jie aktyviai klauso vienas kito. Pusė klausymo ir pusė apmąstymų yra labai paplitęs blaškymasis. Kiekviename asmeniniame ir ekspertiniame gyvenime klausymasis yra vienas iš daugelio patirčių, kuriuos žmogus gali norėti. Tai gali turėti įtakos jūsų darbo efektyvumui ir įprastiems santykiams su aplinkiniais. Norint pagerinti energingo klausymo apimtį, svarbu žinoti apie alternatyvų konkretų asmenį. Įsitikinkite, kad stengiatės ne tik atitraukti dėmesį. Verslo analitikas reiškia, kad jei atsitiktų norėdami pagerinti savo dėmesį į tai, ką kalba pašnekovas, tada jis turėtų pabandyti mintimis pakartoti kalbėtojo frazes, kai jis juos sako - tai sustiprins jo kalbą ir leis jums išlaikyti susikaupimą. Norėdami patobulinti klausymąsi ar energingą klausymą, galbūt norėtumėte leisti konkrečiam alternatyviam asmeniui, kurį tiesiog klausote jo. Aktyvus klausymasis nėra specializacija to, apie ką kalbėtojas, tačiau taip pat nėra aktyvus verbalinių ir neverbalinių klausymo rodiklių demonstravimas. Šis klausymas yra plačiai naudojamas tokiomis aplinkybėmis kaip grupės organizavimas, visuomenės smalsumo gynimas, kuravimas, konsultavimas ir pan.
Kas yra pasyvus klausymasis?
Pasyvus klausymasis yra klausymosi vieta, kurioje žmogus, nors ir atidžiai atsiduodamas aplinkiniams, vis dėlto visiškai nesigilindamas, dažniausiai atitraukia dėmesį nuo atkaklaus dialogo. Jis ramiai sėdi reaguodamas į tai, ką pašnekovas sako. Įprasta pasyvaus klausymo proga yra klausytis muzikos ar radijo, jei pastebite, kad darote vieną veiksnį. Esant tokiai situacijai, muzikos klausytojai visapusiškai atsižvelgia į visiškai kitokius kūrinius. Norint dirbti kartu su kalbėtoju, gana dažnai pasyvus klausymasis pareikalautų iš klausytojų gana daug atvirų atsakymų, vis dėlto ši technika reikalauja koncentruoto dėmesio ir minimalių žodinių klausytojo sprendimų. Pasyvus klausymasis vyksta tada, kai klausytojas turi žemą savimotyvacijos lygį, menką įsitraukimą ir vengia įpareigojimo mokytis bei atsitraukti. Pasyvaus klausymo metu klausytojas priima ir saugo informaciją tokią, kokia yra, neketindamas suabejoti ar nuvertinti užkeikimo idėjos. Jis atsiriboja nuo kitų ar demonstruoja minimalų smalsumą. Tai darydamas jis sukuria kliūtis sau dėl poreikio, kurį pamiršta apie tai, kas buvo kalbėta anksčiau. Apskritai, pasyvus klausymasis reikalauja, kad klausytojas atsisėstų dar kartą ir imtųsi informacijos, prieštaraujančios energingam klausymui, reikalaujančiam, kad kuo sėkmingiau būtų bendraujama su kalbėtoju.
Pagrindiniai skirtumai
- Energingai klausydamasis, klausytojas parodo smalsumą pagal toną, akių kontaktą ir kūno sudėjimą. Klausydamasis pasyvaus klausytojo nedalyvaus, turės atrankinę ir ignoruojančią perspektyvą.
- Aktyvus klausymasis skirtas klausyti jausmų ir parodyti supratimą, tuo tarpu pasyvus klausymasis atitraukia temą.
- Paprastai energingai klausydamiesi, mes iš tikrųjų klausomės ir suprantame konkretaus asmens alternatyvų požiūrį. Klausydamiesi pasyviai, mes manėme, kad tiksliai girdėjome ir supratome, vis dėlto laikykitės pasyvaus ir nesiimkite priemonių tam įsitikinti.
- Aktyvus klausymasis yra abipusis ryšys, nes kiekvienas kalbėtojas ir klausytojas sąveikauja, o pasyvus klausymasis yra vienpusis.
- Energingai klausydamasis, klausytojas visiškai atsižvelgia į komentarus, trikdo idėjas ir užduoda klausimus, o pasyvaus klausymo metu klausytojas nereaguoja mažiausiai.
- Aktyvus klausymasis reikalauja pastangų, nes klausytojas turėtų būti dėmesingas, o pasyvus klausymasis nereikalauja didelių pastangų.
- Pasyvaus klausymo metu klausytojas klauso tik, tuo tarpu energingai klausydamasis, klausytojas išlaiko save atlikdamas keletą veiksmų, tokių kaip analizė, vertinimas ir apibendrinimas.
- Aktyvūs klausytojai klausymui suteikia daugiau laiko nei kalbėdami, tuo tarpu pasyvus klausytojas klauso kelių frazių ir papildomai bendrauja arba visiškai neatsižvelgia į kiekvieną sritį.
- Aktyvus klausytojas įsitraukia į psichologinius pokyčius, tuo tarpu pasyvus klausytojas slepia ar paneigia bet kokias mintis, vengdamas diskusijų ar rinkdamasis.
- Aktyvus klausymasis reiškia atvirą, tvirtą norą ir smalsumą naujoms idėjoms. Pasyvus klausymasis reiškia siaurą požiūrį ir nepriimtiną naujų idėjų.
- Energingas klausytojas visada yra tvirtas motyvatorius, siekiantis tobulėti, o pasyviam klausytojui reikalingas išorinis pastiprinimas, kad jis būtų motyvuotas.
- Aktyvus klausymasis reikalauja formuoti idėjas ir paprastai perspėja ieškoti, suabejoti ir apmąstyti informaciją. Klausydamasis pasyviai klausytojas priima ir saugo informaciją tokią, kokia nėra, neketindamas suabejoti ar nuvertinti užkeikimo idėjos.
