Turinys
- Pagrindinis skirtumas
- Bendravimas aukštyn ir žemyn
- Palyginimo diagrama
- Kas yra bendravimas aukštyn?
- Aukštyn kylančios komunikacijos pranašumai
- Kas yra bendravimas žemyn?
- Ryšio žemyn pranašumai
- Pagrindiniai skirtumai
- Išvada
Pagrindinis skirtumas
Pagrindinis skirtumas tarp „aukštyn“ ir „žemyn“ bendravimo yra tas, kad „aukštyn“ bendravimas yra procesas, kai pradedama nuo pavaldinio viršininkui, o žemyn nukreipta komunikacija - tai procesas, kai pradedama nuo aukštesnio lygio iki pavaldinio.
Bendravimas aukštyn ir žemyn
Aukštyn esanti komunikacija yra komunikacija, kai informacija arba s srautai iš organizacinės struktūros apačios arba apačios sudaro organizacijos struktūros viršutinę dalį, o žemyn nukreipta komunikacija yra komunikacija, kai informacija arba s srautai iš organizacinės struktūros viršaus sudaro organizacijos struktūros viršutinę dalį. organizacinė struktūra. „Aukštyn“ bendravimas skirtas teikti pasiūlymus, skundus ir panašius dalykus viršininkams. Taigi, tai nėra direktyva, tuo tarpu komunikacija žemyn nukreipta į nurodymus, nurodymus, patarimus ir panašiai. Taigi natūraliai tai yra direktyva. Demokratinė aplinka gali užtikrinti aukštyn kylančios komunikacijos taikymą.Ir atvirkščiai, autoritarinė komunikacijos aplinka turi būti nukreipta žemyn.
Bendravimas aukštyn nevyksta taip dažnai, o žemyn - dažnai, nes organizacinės funkcijos yra sklandžios ir aktyvios. Žemesnis lygis / Organizacijos darbuotojai / darbuotojai imasi iniciatyvos pradėti komunikaciją aukštyn; iš kitos pusės, aukštesnė valdžia ar aukščiausias organizacijos lygis imasi iniciatyvos pradėti komunikaciją žemyn. Aukštyn esanti komunikacija vadinama konsultaciniu valdymu, o žemyn nukreipta komunikacija vadinama instrukcijų tipo komunikacijos sistema. Ryšio, nukreipto aukštyn, metodai yra atvirų durų politika, ataskaita, konsultavimas, susitikimas, skundų dėžutė, pasiūlymų sistema, vynuogė ir tt. Žemutinėje komunikacijoje naudojami laiškai, biuletenis, aplinkraščiai, brošiūros, atmintinės, įsakymai, telefonas ir kt.
Palyginimo diagrama
| Aukštyn bendravimas | Ryšys žemyn |
| Aukštyn esanti komunikacija yra bendravimo linija, kuria pavaldiniai gali perduoti informaciją savo senjorams. | Ryšys žemyn yra tinkama komandų grandinė, nustatyta pavaldiniams nukreipti ir perduoti informaciją apie organizacijos tikslus, politiką ir strategijas. |
| Tikslas | |
| Norėdami pareikšti prieštaravimus ar skundus, duokite atsiliepimų ir pasiūlymų. | Duoti įsakymus, nurodymus, patarimus ar paskirti atsakomybę. |
| Gamta | |
| Dalyvaujantis ir apeliacinis skundas | Autoritetinga ir direktyva |
| Greitis | |
| Lėtai | Greitai |
| Srautas | |
| Pavaldus viršininkui. | Aukštesnis už pavaldinį. |
| Dažnis | |
| Žemas | Palyginti aukštai |
| Pavyzdžiai | |
| Ataskaitos, tiesioginiai laiškai ir pasiūlymai | Aprašai ir pranešimai |
Kas yra bendravimas aukštyn?
Ryšys aukštyn - tai duomenų ar informacijos srautas iš pagrindinės grandies darbuotojų iki vadovų, prižiūrėtojų ir direktorių. Aukštesnė komunikacija leidžia vadovams žinoti, kaip darbuotojai jaučiasi dėl savo darbo, politikos ir procedūrų bei verslo apskritai. Aukštesnė komunikacija padeda darbuotojams išreikšti savo reikalavimus, idėjas ir jausmus. Aukščiausiajai vadovybei komunikacija aukštyn yra svarbus informacijos šaltinis priimant verslo sprendimus. Tai padeda įspėti aukščiausią vadovybę apie pokyčių organizacijoje poreikį.
Aukštyn kylančios komunikacijos pranašumai
- Atsiliepimas: Vadovai gali gauti iš darbuotojų grįžtamąjį ryšį, kuris gali padėti pagerinti organizacijos plėtrą. Darbuotojai, kurie skatinami teikti grįžtamąjį ryšį, jaučiasi gerbiami ir gali pasakyti, kaip veikia organizacija.
- Abipusis pasitikėjimas: Abipusis pasitikėjimas darbuotojus ir vadovus pakelia arčiau vienas kito. Augant pasitikėjimui, santykiai tarp darbuotojų ir vadovų stiprėja.
- Naujos politikos inicijavimas: Priekinių linijų darbuotojai tą patį darbą ar darbą atlieka kiekvieną dieną. Paprastai jie gali pasakyti vadovams, jei kažkas veikia arba neveikia. Darbuotojai gali būti naudingi formuojant naują politiką arba keičiant pasenusią.
Kas yra bendravimas žemyn?
Ryšys žemyn vyksta tada, kai informacija ir informacija perduodama kartu su oficialia organizacijos komandų grandine arba ataskaitų teikimo eilute. Susitikimuose ir įsakymai prasideda nuo viršutinių organizacinės tvarkos lygių ir juda žemyn link žemiausių lygių. Atsakymai į žemyn nukreiptus ryšius eina tuo pačiu keliu. Darbo vietoje vadovų ir darbuotojų nurodymai yra pati pagrindinė žemyn nukreiptos komunikacijos forma. Tai gali būti rašytiniai vadovai, vadovai, atmintinės ir strategijos arba žodiniai pristatymai. Kitas komunikacijos žemyn pavyzdys yra direktorių taryba, nurodanti vadovybei imtis konkrečių veiksmų.
Ryšio žemyn pranašumai
- Organizacijos disciplina: Bendravimas žemyn seka organizacijos hierarchiją, tai reiškia, kad organizacinę discipliną ir narių laikymąsi yra daug lengviau išlaikyti.
- Efektyvumas: Komunikacijos žemyn suteikia efektyvumo, nes instrukcijos ir informacija yra iš turimų šaltinių, kurie gali koordinuoti veiklą iš organizacijos viršaus. Darbuotojai gauna grįžtamąjį ryšį iš juos prižiūrinčių prižiūrėtojų.
- Efektyvus tikslų komunikavimas: Aukščiausioji vadovybė gali lengvai perduoti tikslus ir paskirti atsakomybę už tų tikslų įgyvendinimą.
- Delegavimo paprastumas: Deleguoti yra daug lengviau, jei delegacija vykdoma tiesiogiai iš vertikalios komunikacijos struktūros, vaizduojančios komandų grandinę.
Pagrindiniai skirtumai
- Ryšio klasė, kurią inicijuoja žemesnio lygio darbuotojai, norėdami perduoti savo ar informaciją aukštesniojo lygio organizacijos vadovybei, yra vadinama aukštyn esančia komunikacija. Priešingai, kai informacija perduodama per oficialią organizacijos komandų grandinę, tada komunikacija vadinama žemyn nukreipta komunikacija.
- Aukštesnysis bendravimas yra naudojamas skundams ar apeliacijoms teikti, atsiliepimams, nuomonėms ir pasiūlymams teikti. Skirtingai nuo komunikacijos žemyn, kuri naudojama duodant įsakymus, komandas, įspėjimus, patarimus ar paskirstant pareigas.
- Bendravimas aukštyn yra atsitiktinis, o žemyn - dažnai.
- Aukšto lygio komunikacijos pobūdis yra tas, kuris pakviečia pavaldinius pasidalyti savo nuomonėmis ir nuomonėmis su aukščiausia vadovybe. Kita vertus, komunikacija žemyn yra autoritetinga, linkusi nukreipti pavaldinius į įmonės misiją ir tikslus.
- Bendravimas aukštyn labiau užtrunka, nei žemyn, nes pastarasis yra įgaliotas valdžios ir yra ribotas laiko.
- Dažniausiai pasitaikančios komunikacijos rūšys yra ataskaitos, tiesioginiai laiškai ir pasiūlymai. Priešingai, paplitusios komunikacijos žemyn formos yra įsakymai, aplinkraščiai ir pranešimai.
Išvada
Apibendrinant galima pasakyti, kad komunikacijos žemyn sėkmė, patvirtinta aukštyn kylančia komunikacija, t. Y., Įvertina aukščiausio lygio vadovybės vykdomos politikos, planų ir strategijų efektyvumą, reaguojant į tuos, kurie dirba žemesniuose organizacijos ešelono lygiuose.
